一、在合同履行過程中提供合同規定范圍內的技術服務,包括培訓、安裝指導、試運行和試生產參數優化;
二、在質保期內因設備自身設計、制造缺陷造成各種故障,我公司承諾進行免費技術服務或維修或更換。
三、在質保期內我公司對所供產品的機械性能擔保、質量、消耗指標,若未能達到技術協議和合同要求,我公司承諾將進行持續改進(包括人力、物力、財力投入),盡可能取得較好的效果;
四、在設備使用壽命期內,確保設備的正常使用。在接到用戶服務要求后1小時立即做出回應,24小時內給予明確答復,指導排除故障。
五、按照買賣雙方約定提供整機12個月質量保證售后服務。
六、我公司全國主要城市設有售后服務部,保證出現問題及時跟蹤、解決。
七、定期進行用戶訪問活動,為用戶建立維修檔案,對每次聯系、服務、回訪及質量反饋信息等資料記錄在案,并作質量分析。